E-mails institucionales y formularios de contacto: ¿Deben responderse siempre?

Este interrogante surge cuando enviamos preguntas, dudas o sugerencias a diferentes empresas a través de sus vías electrónicas de comunicación.
 
El fenómeno de Internet, y la particular forma de interacción que se genera en torno a él, es un proceso que muchas organizaciones no han terminado de entender aún. Algunas de ellas ven al ciberespacio como [...]